Conditions Générales
de Consultation

Les présentes conditions régissent les prestations proposées par Logan Médium dans le domaine des arts divinatoires.

Elles s’appliquent aux consultations de voyance, médiumnité, astrologie, guidance intuitive et ressentis médiumniques réalisées directement auprès du Prestataire.

Toute commande est soumise aux conditions communiquées au Consultant avant la conclusion du contrat.

Les consultations relèvent des arts divinatoires et de l’accompagnement spirituel et intuitif.

Elles reposent sur des perceptions, des ressentis et des interprétations propres aux pratiques de voyance et de médiumnité.

• Les prédictions ne constituent pas des certitudes absolues.
• Aucun événement futur ne peut être garanti.
• Les indications temporelles sont estimatives.
• Les perceptions ne constituent pas des faits scientifiquement établis.
• La réalisation des événements évoqués ne peut être garantie.

Les consultations peuvent être réalisées par téléphone, visioconférence, messagerie écrite, courrier électronique ou tout autre canal convenu lors de la réservation.

Le Consultant est invité à formuler des questions précises afin de permettre un échange clair et adapté à ses attentes.

Une consultation repose sur un dialogue. Elle n’implique pas nécessairement un discours spontané et continu du Prestataire sans intervention du Consultant.

Les réponses sont fondées sur les ressentis et perceptions du moment.

Certaines interrogations peuvent ne pas donner lieu à une réponse précise.

La durée et les modalités correspondent à la formule sélectionnée.

Les consultations sont proposées selon les disponibilités de Logan Médium.

Lorsqu’un rendez-vous est fixé, le Consultant s’engage à respecter l’horaire convenu et à communiquer des coordonnées exactes.

En cas d’empêchement, il est invité à prévenir le Prestataire dans les meilleurs délais.

Toute demande de report est examinée selon les circonstances et les disponibilités.

En cas d’impossibilité pour le Prestataire d’assurer une consultation réglée, une nouvelle date pourra être proposée.

À défaut d’accord sur un report, la prestation non réalisée sera remboursée.

Les prestations proposées par Logan Médium sont payantes.

Le prix est communiqué au Consultant avant toute validation de commande.

Le règlement intégral est demandé avant le commencement de la prestation, sauf accord particulier entre les parties.

Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés lors de la réservation ou de la commande.

Aucune consultation ne peut être exigée en l’absence de règlement préalable.

Les éventuels frais supplémentaires sont indiqués avant la conclusion du contrat.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Consultant consommateur bénéficie en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation dans le cadre d’un contrat conclu à distance.

Lorsqu’il souhaite bénéficier d’une consultation avant l’expiration de ce délai, le Consultant doit en faire la demande expresse.

Pour les prestations de services, le droit de rétractation est perdu lorsque la prestation a été entièrement exécutée avant la fin du délai légal, si son exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du Consultant et la reconnaissance de la perte de ce droit après exécution complète.

Si le Consultant se rétracte valablement alors que la prestation a commencé à sa demande expresse, il peut être redevable du montant proportionnel au service fourni, dans les conditions prévues par l’article L221-25.

Le Consultant peut exercer son droit de rétractation par une déclaration claire adressée au Prestataire ou au moyen du formulaire type mis à disposition.

Toute demande d’annulation doit être communiquée dans les meilleurs délais.

Une consultation intégralement réalisée conformément à la commande ne donne pas automatiquement droit à un remboursement au seul motif que les ressentis ou prédictions ne correspondent pas aux attentes du Consultant.

Les droits légaux du consommateur demeurent applicables, notamment en cas de rétractation valable, de prestation non exécutée, incomplète ou non conforme.

Aucune disposition ne peut supprimer un droit légal au remboursement.

Le Consultant conserve son libre arbitre et demeure responsable de ses décisions personnelles.

Les informations communiquées constituent une guidance spirituelle et intuitive et ne doivent pas être considérées comme des instructions impératives.

Les consultations ne remplacent jamais :

• Un diagnostic ou un traitement médical.
• Un accompagnement psychologique ou psychiatrique.
• Un conseil juridique professionnel.
• Un conseil financier ou patrimonial.
• Une intervention relevant d’une profession réglementée.

Logan Médium ne garantit aucune guérison, aucun résultat financier, aucune réconciliation amoureuse ni aucun événement futur.

Ces dispositions ne limitent pas sa responsabilité légale éventuelle.

Les consultations doivent se dérouler dans un climat de respect, de courtoisie et de confiance mutuelle.

Les comportements suivants ne sont pas tolérés :

• Insultes et propos injurieux.
• Menaces ou intimidations.
• Harcèlement.
• Comportements agressifs.
• Propos discriminatoires.
• Pressions visant à obtenir des prestations gratuites.
• Comportements compromettant gravement le déroulement normal de la consultation.

Les conséquences financières sont déterminées selon les circonstances, les services effectivement réalisés et les dispositions légales.

Le Prestataire peut refuser une nouvelle réservation pour un motif légitime, notamment en cas de menaces ou de harcèlement antérieurs, dans le respect de la réglementation.

Logan Médium respecte le droit de chaque Consultant d’exprimer une opinion, une critique ou une insatisfaction.

Toutefois, les comportements susceptibles de constituer une infraction, notamment les menaces, le harcèlement, les injures ou la diffamation, peuvent faire l’objet de démarches et de poursuites conformément à la loi.

Logan Médium se réserve le droit de défendre ses intérêts et sa réputation professionnelle par les voies de droit appropriées.

Les échanges écrits peuvent être conservés et utilisés dans les limites légales, notamment pour établir ou défendre un droit.

Le présent article ne limite pas le droit du Consultant de publier un avis sincère, de déposer une réclamation, de saisir les autorités compétentes ou de solliciter une médiation.

Logan Médium s’engage à traiter avec discrétion et confidentialité les informations personnelles communiquées lors des consultations.

Les échanges ne sont pas divulgués à des tiers non autorisés, sous réserve des obligations légales et des nécessités techniques.

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

• La gestion des réservations.
• La réalisation des consultations.
• Le traitement des paiements.
• Le suivi des demandes.
• Le respect des obligations légales.
• La gestion des éventuels litiges.

Les traitements sont soumis au RGPD et à la réglementation française applicable.

Les modalités détaillées des traitements et les droits des personnes concernées figurent dans la politique de confidentialité du site.

Les consultations sont exclusivement réservées aux personnes majeures.

Le Prestataire peut refuser ou interrompre une consultation lorsque les circonstances ne permettent pas sa réalisation dans des conditions adaptées, sous réserve des dispositions légales.

Les pratiques divinatoires ne se substituent jamais à une prise en charge médicale, psychologique ou psychiatrique.

En cas de détresse psychologique, de maladie ou de situation d’urgence, le Consultant est invité à solliciter un professionnel de santé ou les services de secours compétents.

En cas de difficulté concernant une prestation, le Consultant est invité à adresser une réclamation écrite à Logan Médium afin de rechercher une solution amiable.

Conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, tout consommateur bénéficie du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation compétent pour résoudre à l’amiable un litige l’opposant à un professionnel.

Organisme de médiation envisagé

Logan Médium a identifié l’association Alsace Médiation comme interlocuteur potentiel pour l’accompagnement et la résolution amiable des différends.

Le Consultant conserve la possibilité de rechercher une résolution amiable auprès du Prestataire et d’exercer l’ensemble des recours prévus par la loi.

Le recours à la médiation ne prive pas les parties de leur droit de saisir les juridictions compétentes.

Les présentes conditions sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement applicables aux consommateurs résidant dans un autre État.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher prioritairement une solution amiable.

À défaut d’accord, les juridictions compétentes pourront être saisies conformément aux règles légales.

Logan Médium peut modifier les présentes conditions générales afin de tenir compte de l’évolution des prestations ou de la réglementation.

Les conditions applicables à une commande sont celles communiquées et acceptées au moment de sa conclusion.

Les modifications ultérieures ne s’appliquent pas rétroactivement aux contrats déjà conclus, sauf accord des parties ou disposition légale contraire.

Avant toute commande ou réservation, le Consultant doit pouvoir consulter les présentes Conditions Générales de Consultation.

Leur acceptation explicite est recueillie lors de la validation de la commande.

Le Consultant reconnaît avoir été informé des caractéristiques essentielles de la prestation, de son prix, de ses modalités de réalisation et des règles relatives au droit de rétractation.

Les présentes conditions constituent le cadre contractuel applicable aux prestations proposées sous le nom Logan Médium.